城市消费网站访谈一：化龙巷一年打造一个城市生活门户
背景介绍：
钱钰，常州化龙巷网站（www.hualongxiang.com）CEO，化龙巷在无任何政府支持前提下，06年开始运营至今，一年内做到了常州流量本地第一，以常州260万的人口，化龙巷目前日均访问量30万次，有效注册用户16万，平均在线人数2000人，论坛日均发帖数2万贴。07年网站销售收入130万，成为常州最大的生活消费门户。 正文
一、关于化龙巷
方清彬：欢迎钱钰。化龙巷什么时候开始运营的？
钱钰：05年底开始做论坛，06年5月注册公司。
方清彬：5月份的时候，论坛的流量达到多少了？
钱钰：每天大概5000贴，06年5月。
方清彬：当时什么原因促使你建立了网站？
钱钰：当时常州没有这样的站，我是xici的运营，当年，我回了常州以后发现有这个机会。常州网络发动发展比较慢，这是个很关键的问题。
方清彬：化龙巷是论坛起家，那么刚开始如何划分论坛板块的？哪个板块比较吸引用户?如何确定版主的职责？
钱钰：我们划分版块经历了很久。非常多次的调整，一开始不应该分太多版面。
方清彬：一开始哪些栏目比较受欢迎？
钱钰：社会新闻和本地新闻比较讨论的多。然后慢慢分出来，但是一开始定位要清楚，比如生活消费。
方清彬：城市消费服务主要有哪些板块？而与商家关系比较密切的板块是哪些？化龙巷是如何在运营过程中发现这些商机的？
钱钰：和商家密切的版面一开始没，（所以现在）我建议做消费经验和分享社区
方清彬：那么之后如何将用户引导想消费社区？哪一个消费板块先开始引导给用户？
钱钰：美食
方清彬：当时论坛内是否已经开始有商家合作了？
钱钰：这个问题有一个经验和大家分享。一开始不要想着去收商家钱，而一定要去给商家做个平台。大家看下这个版（团购版，笔者注） http://bbs.hualongxiang.com/forum-1044-1.html，我们只提供平台和规则。
方清彬：团购版块什么时候做的？
钱钰：团购是06年10月做的。
方清彬：现在团购版是化龙巷的热门版块，是商家和用户自己组织团购？
钱钰：我们有2个版，一个叫好店（有实体店的），还有一个叫团购（没实体的）
方清彬：2个版都是商家和用户自己发布相关信息？网站是否收费？
钱钰：我们2个版都不收费
方清彬：论坛每天近万贴，如何维护的，是网友当版主，还是公司有专人负责？
钱钰：公司有专门一个编辑，但是斑竹培训和制度非常重要。
方清彬：斑竹是兼职还是全职？
钱钰：我们编辑是专职，但是斑竹是兼职
方清彬：论坛建立之后，采用了哪些推广方式？网站上线之后，又采用了哪些推广方式？
钱钰：我们当时用的是病毒营销 qq群 qq连接。上线后主要是卡。
二、关于收入
方清彬：在网站初期，支持网站收入的是什么项目？
钱钰：广告。
方清彬：公司第一笔收入是在什么时候？什么项目？
钱钰：忘记了。应该是广告，公司第一个月就没亏
方清彬：现在又有哪些赢利点？
钱钰：现在还是比较单一，广告和折扣手册。我们做的不是很成功。07年销售额130万，但是包括了所有收入，包括建站。
方清彬：利润呢？
钱钰：利润不高，我们人员经验不足。都是80后，人多，效率不高，只是机遇好吧。
方清彬：销售收入业务构成大概是怎么样的？各类收入比例如何??
钱钰：我们的成本很高，要接近80万，税10万多（新开企业很规矩），利润很薄，主要是广告，占了60%，建站20%，银行楼盘联名卡20%。
方清彬：哪一快的收入最高？哪一快增长最快？
钱钰：要是论坛内和首页广告，我们价格不高，所以销售做不高，还有我是媒体策划出身，对销售管理不懂，完全在瞎摸。
方清彬：55BBS向论坛内的商家收入广告费，你是否也有类似的打算？
钱钰：没有，我们还不够强，要在本地绝对垄断才能那样。我们是第一，但是我们不是垄断。
方清彬：手册广告占广告收入多大的比例？
钱钰：5%
方清彬：首页广告目前收入多少费用？以每周和每月为例
钱钰：4000/月，很便宜，我们ip每天有2万（不要相信alexa）
方清彬：论坛内广告主要有哪些？ 如何定价的？
钱钰：你们自己看看吧，这个比较复杂，群里就不多说了。discuz熟悉的朋友都知道，我们基本都用上了。
三、关于折扣卡
方清彬：化龙巷消费折扣卡什么时候开始发行？采取了什么样的发行策略？
钱钰：（时间）忘记了。
方清彬：大概时间？多少个合作商家的时候发行了卡？
钱钰：我们现在有600家折扣商家。
方清彬：卡的使用率怎么样？
钱钰：使用率很高。好的店一天用30-40次。
方清彬：是销售的吗？如何销售？有哪些销售渠道？
钱钰：恩，我们有很多售卡点，分布在城市的各个地方。20元一张，不能乱发，不然会形成卡的用户质量良莠不齐，那商户就不乐意了。
方清彬：售卡点是自营的还是代理给别人销售？
钱钰：代理啊，主要是报刊亭
方清彬：是否发行联名卡？比例大不大？目前持卡人有多少？
钱钰：联名卡很少。2万发行量。
方清彬：发卡渠道具体有哪些？
钱钰：就是销售，还有活动派发
方清彬：报刊亭销售卡的数量大概占了多少比例？
钱钰：报刊亭销售卡的数量并不多,很多卡是设置在饭店里的点出掉的。
方清彬：是商家自己销售吗？给商家多少提成？
钱钰：提成一半，我们不在乎分成，因为我们卡主要为了推广。
方清彬：卡目前卖了多少张？
钱钰：卖了不多，4000张吧，其他是其他渠道出去的。
四、关于商家
方清彬：有没有出现商家拒绝打折的现象？网站如何跟踪维护？
钱钰：当然有。我们卡上手册上都有24小时联系电话。公司卡部的人手上一人一个小灵通。
方清彬：如何维护和商家的合作关系？
钱钰：这个就没有办法,需要人去做。
方清彬：是否登记打折卡积分？
钱钰：不积分。
方清彬：商家是免费加盟的吗？对于加盟商家，化龙巷提供哪些标识？
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